Naslovna Blog Goran Blagus - Business coaching Vidim da niste označili…

Vidim da niste označili…

20
0

G. Blagus,

Goran BlagusVidim da niste označili doručak. Želite li ga sad potvrditi?

I što sam mogao na ovo reći – ”da, može“ ili ”ne, hvala“.

Što sam rekao? Nebitno za sada.

Bitno je da je recepcioner s druge strane bio dovoljno mudar i skužio kako nisam uzeo sve opcije koje nude i jednim zatvorenim pitanjem pokušao napraviti upsale usluge.

I to je napravio tako da mu je bilo sasvim svejedno kakav će odgovor dobiti, ali kad sam rekao “može”, bio je vidno veseliji i lijepo se zahvalio.

Ista stvar i ista tehnika primjenjiva je i sa svakim drugim biznisom:

  • Vidim da niste odabrali prioritetnu dostavu, želite li nadogradnju?
  • G. Posjetitelju, jeste možda odustali od xyz artikala (artikli koju je stavio u košaricu, pa naknadno maknuo iz nje)? Želite ih vratiti?
  • Označeno je da ne želite premium paket. Jeste li se ipak predomislili?

Čista i (pre)čista prodajna tehnika – kada dođete u finalnu fazu zaključenja prodaje, samo spomenite (bez pritiska) veće opcije koje je klijent razmatrao u pregovorima i ponudite lako i jednostavnu nadogradnju na njih.

Neki će reći “ne”, a neki će reći “da”.

Ako ne pitate, svi su prešutno rekli “ne!”.

Goran Blagus
(Business klinika)

(20)



OSTAVITE KOMENTAR

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*