Naslovna Blog Goran Blagus - Business coaching Prihvaća pomoć, ali… (4/5)

Prihvaća pomoć, ali… (4/5)

31
0

I dalje smo u serijalu dobre poslovno-prodajne postavke “prikaži se kao rješenje njihovog problema i postat će ti klijenti”, ali radimo naglasak na zamke i krivo postavljene korake koji dotičnu postavku čine neučinkovitom.

“Dobar dan, treba mi pomoć oko X.“

Najbolja rečenica koju može čuti poduzetnik, pod uvjetom da on ima rješenje za problem X.

Pravo pravcato savršenstvo.

Potencijalni klijent ima problem i traži pomoć.

I što drugo napraviti, već kad je sve to tako dobro, nego mu ponuditi i pomoći da riješi problem.

On će biti sretan, davatelj usluge će biti sretan i svi zajedno ćemo biti jedna velika sreća.

Uvjeti suradnje dogovoreni i krećemo!

A onda…

… znate, jeste li sigurni da je to najbolji smjer?
… nismo vam rekli, ali ima tu još i ova situacija
… nego, nešto sam razmišljao
… pa zar to mora baš sada?
… moram priznati da se i nismo nešto pomaknuli

Dešifrirano – klijent je samo prividno prihvatio pomoć / rješenje i sada stvara dodatne probleme jer ne vjeruje u rješenje, jer je ušao u odnos bez osiguranih financija, jer je nešto prešutio, jer se predomislio, jer…

Ne biste vjerovali, no ovaj scenarij i nije toliko rijedak.

A gdje je kvaka i zašto dolazi do takve situacije?

Često kad ekipa ima problema i kada je pritisnuta rokovima, problemom i stresom, spusti neka svoja (skrivena) uvjerenja i stavove te malo dozvoli novom davatelju usluge da počnemo s poslom, no u trenutku kada se pritisak smanji, dolazi do preokreta i inicijativa za suradnju se zaustavlja.

I tu je ta nezgodna zamka – ako sve ide idealno, ako od prve prihvaćaju i nimalo ne preispituju na koji način ćete aplicirati rješenje za njihov problem, ako sve izgleda savršeno, znajte da je ta “savršenost” zamka u koju ćete vrlo vjerojatno upasti.

Rješenje?

Zavezat ćemo ih gadnim ugovorom, napucat ćemo penale ako se predomisle, složit ćemo lude klauzule… aha… možete sve to. I možda uspijete na silu isporučiti rješenje, a vrlo vjerojatno ćete na tom putu polomiti zube i samo izgubiti nešto novaca i malo više živaca.

Pravo rješenje je da skužite trenutak kako sve ide isuviše idealno i da je tu potencijalna zamka. A kad ste to skužili, ispitajte i provjerite jesu li već radili s nekim kao što ste vi i kako je to završilo. I samo slušajte što će reći. Odgovor bi vas mogao neugodno iznenaditi.

Goran Blagus
(Business klinika)

(31)



OSTAVITE KOMENTAR

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*