Naslovna Blog Goran Blagus - Business coaching Nema veze što piše, ionako ne čitaju

Nema veze što piše, ionako ne čitaju

10
0

Postoji jedno pisano (?) pravilo da je potrebno minimalno tri ponavljanje jedne te iste informacije da bi se ona zapamtila tj. slijedila.

Neki čak tvrde da treba biti sedam ponavljanja, neki kažu da treba biti barem 12 ponavljanja, neki kažu… ma nebitno koliko ponavljanja, činjenica je da ljudi rijetko kad prate pravila i upute.

I zato te upute i pravila ponavljamo jako puno puta.

Zato imamo nekoliko poziva na akciju, nekoliko identičnih obavijesti raspoređenih na različitim mjestima, nekoliko puta ponavljamo jednu te istu informaciju (uz malu modifikaciju, no i dalje je to jedna te ista informacija).

Sve ovo pišem jer me na to podsjetio jedan nedavni email ex pretplatnice ovog newslettera.

Lijepo je ona meni napisala “Ne želim više primati poruke!” i gotovo.

Ja sam se sada mogao radi toga uvrijediti, spočitnuti joj kako u svakoj newsletter poruci pri dnu ima link za odjavu s liste i da sve što treba napraviti je klik i gotovo.

No nisam to napravio… već sam je ručno obrisao i ekstra sam se pobrinuo da više ne može biti prijavljena na nijednu od mojih listi.

Čemu da se ona pati s porukama koje ne želi primati, a na sve to i ne čita jasno naznačene upute o tome kako ova newsletter lista funkcionira.

*****

Postavka s praćenjem uputa tj. koliko često ponavljate neku od informacija ima jako važnu poslovnu važnost.

Naime, broj ponavljanja je vezan uz karakteristike ciljne skupine.

Što je proizvod / usluga kompleksnija, toliko je broj ponavljanja jedne te iste informacije manji.

Široki spektar ciljne skupine, tada ponavljaš i ponavljaš do maksimuma.

Npr. dobar web shop široke potrošnje barem na pet mjesta pojašnjava kako funkcionira dostava, daje barem tri pojašnjenja o modelima plaćanja…

Dođite kupiti specijaliziran software za projektiranje i upute o instalaciji su samo na jednom mjestu. Jesu kompleksne, no radi se i o kompleksnom proizvodu.

I naravno, tu je ono zadnje… prilika za segmentaciju potencijalne baze klijenata.

Kolika je šansa uspješnog dogovora o suradnji ako se neka obična pravila ne mogu slijediti?!

Goran Blagus
(Business klinika)

p.s. Segmentacija i isključivanje je smjer u kojem treba sve više i više djelovati. Jasna i stroga pravila jedina je garancija da za postojeće i kvalificirane klijente imate dovoljno energije za pružiti najveće vrijednosti. Vrijeme je iznimno važan resurs.

p.p.s. Želite li dublje značenje i postavku oko koje se vrti današnji tekst, tada se pridružite BK Membership programu. 

(10)



OSTAVITE KOMENTAR

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*