Krenite na sjever

20
0

Definitivno na samom vrhu rečenica koje me izbace iz takta i dovedu do maksimalne frustracije je kada mi se GPS pogubi i izgovori “krenite na sjever”.

Ili neku sličnu rečenicu… krenite na jug… krenite na zapad.

Pa kako zaboga da znam gdje je zapad, a upravo sam se izgubio u nepoznatim ulicama nepoznatog grada.

Sva sreća što je mobitel na čvrstom stalku i treba stisnuti dvije tipke da bi se oslobodio, jer bi na prvi “krenite na sjever” letio kroz prozor.

Sjever? Gdje je sjever? Kako da vozim i gledam “virtualnu navigacijsku iglu” za pozicijom sjevera? Gdjeeeeeee?

Naravno, nakon nekoliko minuta lutanja i vožnje u bilo kojem zemljopisnom smjeru, navigacija dođe k sebi i izgovori neku smislenu rečenicu tipa “za 300 metara skrenite desno”.

Ali… posljedice su tu… čak se i sad, kad pišem ove retke, nerviram i razmišljam da bi trebao naći neko drugo, sigurnije navigacijsko rješenje.

A zašto ja sve ovo pišem i pojašnjavam?

Iz istog razloga i iste frustracije s kojom se često posjetitelji web stranica i primatelji prodajnih pisama i potencijalni klijenti susreću kada prodajna koreografija nije ispravno napravljena ili uopće ne postoji.

Nije neuobičajeno na web stranici ili letku vidjeti spisak usluga i njihove karakteristike, kako se isporučuju, koje benefite daju, koje opcije imaju…

…ali, gdje je opis puta kako da dođu do te usluge? Gdje je navigacija i gdje su check-points koje treba proći?

I ono najvažnije – gdje su upute kada se potencijalni klijent izgubi? 

Kako izgleda “krenite na sjever”?

Link na FAQ i video upute ili postoji “hot button” koji se može stisnuti i pomoć stiže sad i odmah?

Goran Blagus
(Business klinika)

(20)



OSTAVITE KOMENTAR

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*