Kako reći ne?

9
0

Znate li reći ne?

Ne!
Neću!
Ne sada!
Ne sviđa mi se.
Ne mogu.
Nisam za to.
Ne želim.
Ne može

Ili ste više u kategoriji…

Ne, ali…
Neću to, ali bih…
Ne sada, već…
Ne sviđa mi se, ali…
Ne mogu, jer…
Nisam za to, ali sam…
Ne želim, ali…
Ne može, ali…

Ili ste više u kategoriji…

Ok, ali možda bismo mogli…
Dobro, ali možda…
Ako baš moram…
Zanimljivo, ali ja mislim…
Dat ću sve od sebe, ali…
Razmislit ću…
A da probamo…
Dajte da malo razmislim…

Ili ste više u kategoriji…

OK, dat ću sve od sebe! (pa kud puklo da puklo)

Najveći izazov ili možemo to čak nazvati i problemom zašto mnogi poduzetnici ne znaju izgovoriti NE (u ovom ili onom obliku) je strah i stvorena percepcija da si time zatvaraju vrata za potencijalne prilike.

I jednim dijelom su u pravu. NE će zatvoriti neka vrata, odbiti potencijalnog klijenta, ugasiti priliku za novim projektom, imati utjecaj na stanje poslovnog računa, stvoriti percepciju nepoželjnosti… ali reći DA za ono što na kraju neće biti isporučeno, ono što će stvoriti veći trošak od dobiti i na kraju krajeva neće dati zadovoljštinu na duge staze je puno destruktivnije nego inicijalni NE.

S “NE” biramo, sortiramo i filtriramo gdje ćemo usmjeriti pažnju i gdje ćemo stvoriti najveće vrijednosti.

Žao mi je, ali XYZ ne možemo isporučiti…
Sagledali smo sve parametre, ali projekt ne možemo prihvatiti…
Uslugu koju tražite ne pružamo…
Razumijem da vam je hitno, ali do daljnjega ne primamo nove poslove…

Iskreno pokazana empatija s potvrdom što se traži od vas + odbijenica je formula kojom si u većini slučajeva nećete zatvoriti vrata za neku buduću suradnju.

Goran Blagus
(Business klinika)

p.s. Na prijavnoj stranici BK Membership programa sam objavio spisak dosadašnjih reporta i video analiza koje ste mogli konzumirati (ili kao pretplatnik već konzumirate).

(9)



OSTAVITE KOMENTAR

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*