Jeste dostupni?

13
0

I dok dalje prevladava stav kako je upotreba otvorenih pitanja puno korisnija, no nema do zatvorenih pitanja koja su odlična u zamrlim pregovorima, follow-up procedurama i… naslovima poruka.

Zatvorena pitanja su ona vrsta pitanja koja drugoj strani ne daju veliku priliku za kompliciranim odgovorom, već klasično DA / NE.

Isto tako, zatvorena pitanja se odlično koriste i kao CTA (call-to-action / poziv na akciju) u prodajnoj komunikaciji.

Želite li krenuti s opcijom A ili opcijom B?

Nego, da se vratim na naslove i naslov današnje poruke.

Kratka forma, pitanje na koje se odgovara s DA / NE, zamrli pregovori ili preveliki vremenski razmak između dvije komunikacijske poruke i ovo su odlični primjeri koje možete iskoristiti:

  • Čita li netko ovaj email?
  • Da vas čekam?
  • Može?

Svrha i namjena ovakve poruke je da otvori vrata za daljnju komunikaciju, da malo odškrine vrata i pusti svježi zrak.

Poruka, zapravo, naslov ne smije biti kompliciran, ne smije dati previše prostora za razmišljanje i treba izazvati gotovo pa automatsku reakciju.

Isto tako, naslov, a ni sadržaj poruke ne smije insinuirani niti previše podsjećati koja je pozadina svega toga.

Jeste dostupni za finalizaciju projekta? vs Jeste dostupni? 

OK? Ne ići u detalje, već jedan jednostavan i relativno nevin “jesi tu?” emailić.

A sadržaj, naravno, prati istu tu priču i isto je štur i fokusiran na pitanje na koje se odgovara s DA / NE.

Goran Blagus
(Business klinika)

p.s. BK Membership je u predzadnjem tjednu ovog mjeseca… Jučer je distribuiran novi report o voditeljskim vještinama vođenja ljudi i upotrebi isti tih vještina u prodajnom procesu…  

(13)



OSTAVITE KOMENTAR

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*