Naslovna Blog Goran Blagus - Business coaching Priču o MekDonaldsu vjerojatno znate, a znate li…

Priču o MekDonaldsu vjerojatno znate, a znate li…

18
0

Znam, znam, ispravno se piše McDonalds i ne trebate me hejtati radi toga. Osim toga, već sam pisao nešto tekstova na temu namjernih grešaka, pa pustimo sada tu epizodu za neku drugu priliku ili report.

Što se tiče McD-a, o njemu sam dosta pisao u prošlosti jer se često navodi kao odličan primjer franšiznog poslovanja, a i poslovna literatura ga zna navoditi kao najbolji (?!) primjer korištenja SOP-a tj. standardnih operativnih procedura.

SOP je ništa do seta uputa i pravila po kojima se treba raditi određeni posao.

McD tako propisuje proceduru pripreme krumpirića, komunikacije s klijentima, upsale i crossale, dress code, veličine hamburgera, količine salate… ma ono, ludnica.

Ista, a možda čak i rigoroznija procedura postoji vam u nekim drugim, opasnim branšama.

Tako piloti imaju SOP prije polijetanja, nakon postizanja ciljne visine, nakon problema X…

A pazite sad i ove bizarnosti, postoje i SOP za porno zvijezde. Detalje ćete morati sami potražiti.

Svaki biznis bi trebao imati SOP i svaki ozbiljniji biznis ima više ili manje detaljan SOP-a.

Prodajna koreografija o kojoj često trubim u ovom newsletteru vam je jedan dio SOP-a.

Ali, nije današnja tema SOP i procedure, već nešto drugo na što me podsjetio poslovni put McDonaldsa.

Naime, nedavno sam ponovno gledao film o Ray Krocu, liku koji je kroz različite tehnike prodaje, utjecaja i manipulacije kupio (?!) brend McDonalds od braće McDonalds.

I na kraju filma ima predobar zaključak u kojem Ray Kroc priča zašto je “uzeo” McDonalds.

Kaže da nije (pre)uzeo McDonalds jer nije mogao rekonstruirati procedure, jer nije mogao napraviti franšizni model, jer nije mogao optimizirati poslovne procese… uzeo ga je radi imena!

McDonalds zvuči predobro… motivirajuće…

Tko bi želio ići na brzu hranu u McKroc, ali McDonalds… to je već nešto drugo. (parafraziram)

Zašto sve ovo spominjem? Zato što kad napravite odličan poslovni model, procedure koje rješavaju probleme ciljnoj skupini i sve to izgleda tip-top, tada takvom rješenju trebate dati ime.

Ime / naziv / brend je često ta sitnica koja nas dijeli od “pokrivamo se” do “ide odlično”. Bacite pogled na newsletter #536 i stvari bi vam trebale postati puno jasnije.

Goran Blagus
(Business klinika)

p.s. Na vrhu ovog newslettera već neko vrijeme stoji link na Coaching 1-1. Bez obzira na efikasnost i kvalitetu usluge koja dolazi s njim, ovakav naziv usluge ne daje rezultate. Na link se gotovo pa ne klika, nitko ne razmišlja da mu treba coaching… a poprilično sam siguran da ga mnogi nisu ni primijetili. Ali, link i takav naziv je tu namjerno i radi većeg cilja – statistika, poslovni slučajevi, simulacije… (uskoro stižu detalji).

(18)

Tagovi:


OSTAVITE KOMENTAR

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*