Kritika!

13
0

Kako se nosite s kritikama?

Ono kada vam tržište / zli pojedinci / potencijalni klijenti / klijenti najčešće poruče anonimno:

  • bilo je dobro, no ne vrijedi tih novaca
  • koma, loše, izbjegavati
  • nije ono što smo očekivali
  • xyz može bolje, jeftinije, brže
  • … 

Nisam do sada našao ni otkrio formulu koja će nas učiniti imunim na kritike, ali neke stvari i neki detalji pomažu da je što prije zaboravimo:

  • backup plan / plan B
  • dovoljna količina novaca da se ne brinemo oko nastavaka poslovnih aktivnosti
  • osoba s kojom se može podijeliti osjećaji
  • kolegijalna timska kultura
  • smijeh i šala na vlastiti račun

Goran Blagus
(Business klinika)

p.s. Postoji razlika između kritike i reklamacije, tako da reklamaciju rješavate kroz 4 koraka (pisao sam više puto o tome), dok je kritika posebna kategorija i gornje smjernice su odličan početak u njihovoj “eliminaciji”.

(13)

Tagovi:


OSTAVITE KOMENTAR

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*