Naslovna Blog Goran Blagus – Business coaching

Goran Blagus – Business coaching

Kako odgovoriti na reklamaciju

Reklamacija je povratna informacija korisnika kojom on izražava dojmove korištenja primljene usluge. U velikoj većini slučajeva, radi se o neskladu očekivanog i dobivenog te se činom reklamiranja traži reakciju od davatelja usluge. U praksi je teško shvatiti kako reklamacije po defaultu nisu nešto negativno, no velika se većina poduzetnika “smrzne” na riječ reklamacija ili situaciju […]

Pohlepa

Prodajni okidač kojeg rijetko tko želi priznati, a reagiramo na njega. Ovaj okidač će mnoge čitatelje možda i uvrijediti, no to ne znači da nešto takvog ne postoji ili još gore, misle da nešto takvo ne djeluje. Dakle, jedan od niza okidača na koji ljudi reagiraju je pohlepa! Drugačije rečeno, to je želja za dobiti više […]

Vikend poduzetnik

Zanimljivo kako ulaskom u prosinac sve oko nas postane drugačije, tj. sve je pretežito obojano u tonovima Božića, Djeda Mraza (Božićnjaka), prodajnih akcija, prilika koje ne treba propustiti… Poruke koje se komuniciraju gotovo sve u isti glas govore kako slijedi vrijeme opuštanja, domjenaka i uživanja u uspješnim plodovima poslovanja ove godine (a uspjeh se ovdje […]

Kako potencijalnim klijentima brzo skrenuti pažnju?

S obzirom na ljudske navike i izloženosti velikoj količini informacija, komunikacijske poruke koje traže više vremena da bi se uspješno “apsorbirale” već na prvi pogled budu eliminirane. Jedna od tehnika kako skrenuti pažnju ili još bolje zadržati pažnju potencijalnih klijenata je korištenjem efektnih naslova i podnaslova. No, za napraviti dobar naslov poruke, složiti efikasno zaglavlje […]

Snaga volje

“Just do it!” izreka je sasvim sigurno mnogima poznata. Ne treba previše razmišljati kako bi se shvatilo da iza nje stoji Nike i kroz nju poručuje kako samo trebate krenuti / učiniti. Naravno, koristeći njihovu sportsku opremu i ostvarit ćete željeni (sportski) rezultat. Isto tako mnogi treneri, manageri, coachevi, motivatori i uspješni pojedinci će vam […]